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林佳慧是禾馨三大元老中,唯一的女性產科主治醫師,也是禾馨操作高層次超音波的第一把交椅,在資深護理師眼中,她照超音波的身影總是匯聚認真、專注與執著的光芒。作為這世上第一個「看見」與「接住」新生兒的人,林佳慧特別熱愛臨床工作,對人的情感也內斂與真摯。
林佳慧笑稱自己小時候其實是個非常害羞的孩子,小學時曾經坐公車坐過站,也不敢請陌生人幫忙,最後從很遠的地方自己走路回家。這股從小建立的自立自強與自信,在開始接觸醫科之後,提煉為無比堅韌的專業力量,就如同她熱愛的馬拉松運動,從醫十餘年來,她始終發揮超級跑者之精神,手法俐落如疾風,底氣穩固似山海,但「禾馨最速女」絕不馬虎,總是默默地陪伴大家腳踏實地,帶領團隊把路走得更穩固、更長久。
創業元老 專注在醫療檢測端打基礎 在臺大擔任主治醫師多年,某天林佳慧欣然接受學長蘇怡寧的邀請,一起出走創業。她印象中的蘇怡寧醫師對病人很友善,手上有很多高危險妊娠案例,也是基因學專家。蘇怡寧醫師對細節的要求更令她難忘,例如會嚴謹要求護理師為個案蓋被子要蓋直、蓋正、蓋完整,Logo在上方而且不能露出腳。她笑著說,自己也沒有料到禾馨會開闢出今日如此龐大的體系,其實最初他們是以仿效歐美的母胎兒醫學中心為目標。
赴英國研修三個月期間,林佳慧發現母胎兒醫學中心將門診跟生產分離,讓醫生專注在胎兒跟產檢上,不用門診看到一半突然手忙腳亂地飛奔去接生。可是禾馨剛提出概念想落實時,台灣產界給予很大的質疑,即使產檢沒有問題,也有轉出的難度,其他醫院診所不願意接手,也因此,禾馨一年多後又開闢了新生院區,支援接生業務。
林佳慧在禾馨創業初期,負責把關好醫療端與訓練技術員,她的拿手絕活是做高層次超音波等特殊檢查,能練得這身技術,首先是禾馨大手筆引進等級最高的精良檢查設備,定期汰舊更新,維持高解析度的儀器規格,減少分析數據的時間,提升產前檢查的準確度。過去她在臨床發現很多子宮頸變短的產婦,即使媽媽和寶寶都沒有任何異狀,但如果沒有在產前檢查時透過超音波察覺子宮頸已經變短、擴張,並且及時進行安胎,很有可能突然流產或早產。
員工內部升遷制度也是一開始就奠定的基礎,林佳慧鼓勵禾馨優秀的護理師考取泌乳顧問,或是接受訓練成為超音波技術員,讓員工有轉職或升遷的多元進步空間。「禾馨為台灣醫療界建立新觀念,例如獨立生產前檢查,並且花費大量成本訓練專業人力,護理人員能清楚為個案講述衛教,提供病人最完善的選擇項目。我們的診間都配置有超音波,醫師當下就可以立即進行檢查並解釋檢查結果。另外,禾馨重視個案隱私,診間、超音波室、內診區各自獨立,空間寬闊,且看診絕對是一進一出,流程方便、清楚又人性化。」更帶來革命性的創新,打造專屬醫療App,完整地即時更新個人檢查報告,讓病人轉診或想查看病歷或影像時,都能輕鬆點開手機,在雲端獲得最詳細的資訊。
禾馨許多亮眼的改革與創新,過往在一般大型醫院都難以實踐,病患總是擠滿診間,還要排隊到不同樓層跨診間做檢查,每次看診、候診都是一大煎熬。但禾馨選擇直球對決,總是回歸基層邏輯從專業出發,各個工作崗位都有專業人力各司其職,將待產的焦慮一掃而空,有效率的守護產婦的安全與保持優雅。
高貴不貴 鴨子划水的努力不可小覷 林佳慧對懷寧院區這棟起家厝的情感連結很深,她回憶最早成立時只有一樓,二樓以前專門做高層次超音波。2023年兒科遷回懷寧院區後,二樓仍保留特約兒科門診和小兒科超音波,又回到創業初期的模式,賦予這個新起點不忘初衷的提醒。
那些流傳禾馨收費昂貴、愛賺錢的耳語,在她聽來並不公允,因為禾馨都是由經過訓練的專業人員執行各項業務,還有實驗團隊「慧智基因」在研究端強力支援。以子癲前症篩檢為例,完整檢查要有子宮動脈血流檢查加抽血,但若干診所沒有做子宮動脈血流量測,只單純抽血就發報告,準確度其實只有七成,但禾馨遵照國際標準完整檢測,準確率自然大幅提升。以禾馨面面俱到的專業服務相較,事實上禾馨的收費反而是合理,甚至便宜的。「我們提供醫療可以檢測的項目並告知檢測目的,但不會強迫一定要檢查,最終的選擇權絕對掌握在個案手上。」
當少子化造成生產數急速下降,以及健保經費編列分配總是拮据,禾馨體諒大趨勢艱困,盡力做各項配合,例如遇到胎位不正時,即時照相上傳影像系統、拍超音波與住院照片,給予充分的佐證資料,保障國家珍貴的醫療資源。但當疾病醫學發展越來越快,林佳慧期盼健保給付也能與時俱進,降低病患自費醫療的壓力。
本來她打著做十年就退休的生涯規劃,沒想到一晃眼就過十年了。身為醫療界的中生代份子,如果蘇怡寧的神通開創與光芒四射,像在天空駕駛太陽馬車的阿波羅,那麼林佳慧就是月神與助產之神阿提米斯,內斂的她總是默默地卯足全勁,為守護弱小而灑滿銀輝。她為禾馨帶動台灣醫療界的創新感到引以為傲,母嬰均安、病人健康、醫師安心,就是她最大的期盼。
------全文轉載自《禾馨讓280天不只如此》
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